রেফারেন্স

xhwide1–এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার আইনি অধিকার কী এবং আমাদের শর্তাবলী কেমন—এই পাতায় সবকিছু স্পষ্ট।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তাপেমেন্ট ও উত্তোলন নীতিবয়স ও যোগ্যতা চেকআমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
xhwide1 xhwide1–এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। মোবাইলে লগইন করুন, সেটিংস থেকে সাপোর্ট খুলুন—বা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন চাইলে আমাদের ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনার ডেটা দেখুন বা আপডেট করুন। যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড ইন…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি, আইনি দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় হলে দীর্ঘ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য শুধুমাত্র শেয়ার করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমাদের শর্তাবলী এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল বা ফোন নম্বর এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) প্রদান করতে হবে। শর্তাবলী স্বীকার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের জন্য প্রয়োজন হলে দীর্ঘ। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, আইনি সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি।

সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আপনার বর্তমান ভারসাম্য অবিলম্বে প্রত্যাহার করতে পারেন। একবার বন্ধ হলে, আপনি নতুন করে খোলা পর্যন্ত লগইন করতে পারবেন না।

হ্যাঁ, আমরা আপনাকে লগড ইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্যও ট্র্যাকিং ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

হ্যাঁ। সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে পরিচালনা করা হয়।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি অনুসরণ করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সেটিংসে যে কোনো সময় আপনার যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারেন।